KALITATEAREN KUDEAKETA
miércoles, 30 de mayo de 2012
Aurkezpenerako PREZI-a
Hona hemen aurkezpenaren egunean erabili genuen PREZI-a. Aztertu ezazue behar beste!
http://prezi.com/3pcavnxe_vf6/eta-hezkuntzan-zer/
Beste hainbat ikastetxetan... ADIBIDEAK
Gure ikastetxea ez da kalitatearen kudeaketarako eredu bat
ezarriko duen lehena, eta beraz, zuen zalantzak are gehiago argitzeko asmoz,
hona hemen beste ikastetxe batzuetan izandako esperientziaren adibide batzuk.
Centro Maria Auxiliadora (Leon)
Colegio Marista Castilla
Colegio El Rosario (Colombia)
Aintzinako Andra Maria Ikastetxea
Colegio Padre Dehon (Alicante)
La Salle Ikastetxea (Beasain)
Colegio El Carmelo (Amorebieta)
Lauro Ikastola (Loiu)
Begoñazpi Ikastola (Bilbo)
Nolako ONDORIOAK izango ditugu?
Ondorioak
anitzak izango diren arren, nagusienak azalduko ditugu ondoren:
\ Langileen parte-hartzea, inplikazioa, eta
beraz, talde lanean jardutearen ondorioz, unitate bezala aritzea, denok bat
izanik.
\ Prozesuen bidezko gestioari esker,
lanerako giro egokiagoa eta emaitza hobeak lortuko dira, eta era berean,
ikastetxearen ahulguneak ezagutu eta horiek konpontzeko bideak bilatzeko
aukera.
\ Hezkuntza-kalitatearen kontrol zehatza
lortuko dugu.
\ Etengabeko hobekuntza prozesu batean
murgiltzea eta horrek dakarren berrikuntza pentsamoldea garatzea.
\ Gizarteari begira, balio soziala handitzea
lortuko da.
\ Bezeroen asebetetzea, erabateko kalitatea
lortzearen ondorioz.
Hona hemen, Deustuko Salesianos ikastetxean EFQM eredua ezarri ondoren izandako ondorioak, adibide bezala ezarriz.
Ohiko zailtasunak
Ezjakintasuna eta beldurra à Alde batetik, normalean dugun gaiaren
inguruko informazio eskasak eta aurreiritziek eraginda, beldurra agertzen da
lankideen artean. Jakina da, esfortzua eskatzen duen prozesu luzea dela, eta
emaitzak ez direla berehala ikusiko, baina saiatzeko erabakia hartzen badugu,
emaitza ezinhobeak lor ditzakegula ere, kontuan izan behar dugu.
Beraz, gaiaren
inguruan informatu eta formazioa jasoz gero, beldur hori kaleratu eta beste
ikastetxe batzuek EFQM ereduari esker lortutako emaitzak ikusita,falta
zitzaigun ausardia hori lor dezakegu!
Gogorik ezaà Pausu bat aurrera eta bi atzwera ematen
ditugunaren sentsazioa zortzea normala da, batez ere hasieran; izan ere,
aurretik esan dugun bezala, emmaitzak ez dira bat-batekoak izango, eta esfortzu
eta pazientzia beharko dira.
Dena dela, bidea
erakunde espezifiko, edo beste erakunde baten eskuz egiten badugu, errazago
egingo zaigu (adibidez, Formación
para la Acción).
Handitasuna,
harrokeria à Behin emaitzak lortuta, eta sariak jaso
direla, ohikoa da topera heldu zarela, dena lortu duzula pentsatzea. Baina
gauzak ez dira horrela, eta beti izango dugu ikasteko zerbait, nahiz eta gauza
asko ikasi izan eta emaitza oso positiboak lortu izan.
Gizartean
aldaketa etengabea da, eta horren isla izan behar gara gu eskolan,
hobekuntzarako bide berriak bilatuz eta amore eman gabe.
Ikus ezazue Jorge Bucay-ren
elefantearen ipuina kontatzen duen bideo hau... eta ez dezagun amore eman!
NORK hartuko du parte?
Ikastetxearen
hobekuntzan sinisten duten eta horretarako bidea gure esku dagoela uste duten persona
oroko parte-hartu ahal izango du. Boluntario aurkeztuko dute haien burua, arrakasta
lortzeko, proiektuan sinistu beharra baitago.
Hala
ere, aurretik esan bezala, prozesuaren arduradun bat eta prozesurako gestioan
laguntzaile bat egon beharko dira. Egokia litzateke lantalde horretan
inplikaturik dagoen departamento bakoitzetik ere persona bat izatea.
Kalitate arduradun horren profila, honakoa izango litzateke:
martes, 29 de mayo de 2012
NOLA egingo dugu kudeaketa?
EFQM Eredua jarraituz, eta pixkanaka-pixkanaka, gestioa hobektzera
eramango gaituzten prozesu eta faseak betez. Hau da, PROZESU BIDEZKO KUDEAKETAREN BIDEZ.
Prozesu honek,
fase ezberdinak ditu, eta sarrera baten gaineko balio erantsia sortzeko xedez
egiten diren jardueren segida bezala definitzen da, bezeroaren eskaerak erabat
asebeteko dituen emiatza erdiesteko aurrera eramaten dena.
1. FUNTSEZKO
PROZESUAK IDENTIFIKATU ETA HAUTATZEA
a) Gestioaren
planifikazioa eta kontrola
b)
Hezkuntza-eskaintza
c) Finantza eta
material-baliabideen gestioa
d) Gizakien gestio
eta garapena
e) Kalitatea
gestionatzeko sistema
2. LANTALDEA
OSATZEA
Gutxienez,
prozesuaren arduradun bate eta prozesurako gestioan laguntzaile bat izango
dira, eta egikia litzateke lantalde horretan inplikaturik dagoen departamentu
bakoitzetik pertsona bat izatea.
Gizatalde horre
lan plana definitzeaz gain, taldekideak prozesurako gestioan eta taldekako
lanabesetan prestatuko direla bermatu beharko du.
3. PROZESUA
MUGATZEA
Prozesuko sarrera
eta irteera guzti-guztien lehen eta azkeneko atazak definitu behar dira.
4. "GAUR
NOLA EGINGO" DEFINITZEA
Guretzat
prozesu berria denez, momentuz, etapa hau ez da beteko.
5.
PROZESUAREN OINARRIZKO HELBURUAK FINKATZEA
Zuzendaritza
taldeak emandako orientazioak oinarri harturik eta prozesu horrek
eragindakoaren iritziak jasota, lortzea esperi diren helburuak eta lagungarri
suerta daitezkeen adierazleak definituko dira.
6. ARAZOAK
IDENTIFIKATU ETA BERRESTEA
Prozesuan ondo ez
dabiltzan aspektuak identifikatu beharko dira. Identifikatutakoan
lehentasunezko hurrenkeran antolatu behar dira hainbat riizpide kontuan izanik
(larritasuna, zailtasuna...), arazoen lehentasun-gradua finkatuz.
7. "NOLA
EGIN BEHARKO GENUKEEN" DEFINITZEA
Prozesua gaur egun
nola egiten den eta horrixe dagozkion arazoak aztertu ondoren, bi auekra
ditugu:
.- Prozesua hobetzea, atzemaniko
arazoak konponduz
.- Prozesu osoa birplanteatzea,
bestela diseinatuz era eraberrituz.
Beraz, aurretiko
sarrera batean azaldutako PLAN, DO, CHECK ACT hobekuntzarako zikloa aplikatzeaz
arituko ginateke.
8.
ADIERAZLEEN PANELA IDENTIFIKATZEA
5. fasean
finkatutako adierazleak egokiak diren, aldatu behar diren ala beste batzuekin
osatu behar diren erabaki beharko da fase honetan. Hurrengo galderak lagungarri
suerta daitezke:
.- Zertarako
neurtu behar dugu?
.- Zer neurtu
behar dugu?
.- Mom, noiz
eta zein maiztasunez komeni da neurtzea?
.- Nola neurtu
behar da?
9. HELBURUAK
ETA ADIERAZLEAK HEDATZEA. PROZESUA PRAKTIKAN EZARTZEA
Azken urratsa,
prozesuan zehar egin beharreko atazak ahalik eta hobekien zehaztea da, bertan
inplikaturik dauden departamentuak eta pertsonak identifikatuz.
Azkenik, ezarpen
plana ezarriko da, non prototipoak egitea komeni den ala ez, beharrezkoa den
komunikazioa eta prozesu berriak ondorioztatuko dituen aldaketak
estandaritzatzeko une egokia zehaztu beharko da.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)